Verwaltung von Kurieren, Außendienstteams und Lieferrouten
Praktische Artikel für Liefer-, Außendienst- und Distributionsleiter: Kontrolle der Mitarbeiter, Routenoptimierung, Integrationen und Automatisierung.
Fehlgeschlagene Zustellungen: Gründe und Gegenmaßnahmen
Gründe für fehlgeschlagene Zustellungen: Verschiebung von Absage trennen, Gründe sauber erfassen, Fehlzustellquote messen und Zweitanfahrten vermeiden.
Integrationen & DigitalisierungCRM-Integration der Lieferung: Datenaustausch einrichten
Lieferung ans CRM anbinden: welche Daten übergeben werden, welche Wege es zum Austausch gibt und was beim Rollout zu prüfen ist, damit nichts händisch läuft.
KurierzustellungMobile App für Kuriere: was sie können muss
Mobile App für Kuriere: welche Funktionen im Außendienst zählen, wie Fotonachweis und Checklisten aufgebaut sind und worauf Sie vor der Einführung achten.
AußendienstAufträge auf Techniker verteilen: so geht Disposition
Auftragsverteilung im Außendienst: welche Daten die Disposition braucht, fünf Zuteilungsmodelle, Prioritäten und Umplanung im laufenden Tag.
RoutenoptimierungTourenplanung in Excel: Stärken und klare Grenzen
Tourenplanung in Excel: Aufbau eines Tourenblatts, Kniffe für den Disponenten, versteckte Kosten der Handarbeit und wann die Tabelle nicht mehr reicht.
RoutenoptimierungLetzte Meile optimieren: der Praxisleitfaden
Optimierung der letzten Meile: wo die Kosten wirklich stecken und wie automatische Planung, Zeitfenster und Live-Kontrolle den Preis pro Stopp senken.
KurierzustellungSendungsverfolgung für Kunden: Tracking einrichten
Sendungsverfolgung für Kunden: welche Status Sie zeigen, wie Kundenportal und Benachrichtigungen funktionieren, woher die Daten kommen und wie Sie starten.
KurierzustellungZustellnachweis: jede Übergabe sauber bestätigen
Zustellnachweis erklärt: was ePOD ist, was ein vollständiger Beleg enthält, wie Fotos und Checklisten Papier ersetzen und wie Sie ihn einführen.
RoutenoptimierungLieferung in Zeitfenstern: planen ohne Verzug
Lieferung in Zeitfenstern: Slotbreite wählen, Touren mit Zeitfenstern planen und Verspätungen kontrollieren. Praxis, typische Fehler und Automatisierung.
Integrationen & DigitalisierungLiefermanagement-Systeme: Überblick der Lösungsklassen
Überblick über Liefermanagement-Systeme: wie sich Tabellen, Navi-Apps, ERP-Module und Spezialplattformen unterscheiden und für wen sich was eignet.
KurierzustellungKurier-KPI und Motivation: welche Kennzahlen zählen
Kurier-KPI und Motivation: welche Kennzahlen wirklich zählen, wie ein transparentes Vergütungsmodell entsteht und woher die Daten ohne Handarbeit kommen.
DistributionBesuchskontrolle der Außendienstmitarbeiter
Besuchskontrolle im Außendienst: Touren durch Verkaufsstellen planen, Besuche per Fotobericht belegen und ein Reporting aufbauen, das Supervisoren hilft.
KurierzustellungKurierdienst-Software: so wählen Sie richtig
Kurierdienst-Software richtig auswählen: die Kriterien — Auftragsannahme und -verteilung, Routen, mobile App, Integrationen mit 1C und CRM.
AußendienstElektronischer Leistungsnachweis im Außendienst
Elektronischer Leistungsnachweis für den Außendienst: woraus er besteht, wie ihn der Techniker in der App erstellt und was er Kunden und Führungskräften bringt.