Как управлять курьерами, выездными командами и маршрутами
Практические статьи для руководителей доставки, выездного сервиса и дистрибуции: контроль исполнителей, маршрутизация, интеграции и автоматизация полевых операций.
Сервис оптимизации маршрутов доставки: как выбрать
Сервис оптимизации маршрутов доставки: чем отличается от построения по карте, какие ограничения учитывает, как рассчитать маршрут по точкам и выбрать систему.
ДистрибуцияПрограмма для торговых представителей: выбор и внедрение
Программа для торговых представителей: какие задачи закрывает, как устроен учёт визитов в точки и отчётность полевых сотрудников, как выбрать и внедрить.
Интеграции и цифровизацияCRM для курьерской службы: что выбрать и как связать
CRM для курьерской службы: где заканчиваются возможности CRM, что брать на себя системе доставки и как настроить обмен заявками без ручного ввода.
Выездной сервисПрограмма для выездных сотрудников: как выбрать и внедрить
Программа для выездных сотрудников: какие задачи она закрывает, по каким критериям выбирать софт для выездных специалистов и как внедрить учёт выездных работ.
Курьерская доставкаАвтоматизация курьерской доставки: с чего начать
Автоматизация курьерской доставки по шагам: что автоматизировать первым, в каком порядке внедрять систему, типичные ошибки и что меняется за первый месяц.
ДистрибуцияПлан посещений торговых точек: как составить и выполнять
План посещений торговых точек: как задать частоту визитов, собрать график визитов в точки и маршрут торгового представителя, который выдерживает реальный день.
Выездной сервисПланирование работы выездных бригад: график и ёмкость
Планирование работы выездных бригад: как считать ёмкость смены, собрать график выездных специалистов и вести распределение специалистов по адресам.
Курьерская доставкаСебестоимость доставки: расчёт и формула по шагам
Себестоимость доставки: расчёт по шагам — какие статьи включать, формула стоимости одной доставки, скрытые расходы и как считать цифру регулярно.
Курьерская доставкаПричины недоставки заказов: список и что с ними делать
Причины недоставки заказов: рабочий список, как отличить перенос от отказа, вести справочник причин, считать долю невыполненных и снижать повторные выезды.
Интеграции и цифровизацияИнтеграция доставки с CRM: как настроить обмен
Интеграция доставки с CRM: какие данные передавать, какие есть способы обмена и что проверить при внедрении, чтобы заявки и статусы ходили без ручного ввода.
Курьерская доставкаМобильное приложение для курьера: что должно уметь
Мобильное приложение для курьера: какие функции нужны в поле, как устроены фотоотчёт и чек-листы, что проверить перед внедрением и с чего начать.
Выездной сервисРаспределение заявок между исполнителями: как настроить
Распределение заявок между исполнителями: какие данные нужны диспетчеру, пять моделей назначения, приоритеты и перепланирование в течение дня.
Оптимизация маршрутовПланирование маршрутов доставки в Excel: плюсы и предел
Планирование маршрутов доставки в Excel: структура маршрутного листа, рабочие приёмы, скрытые издержки ручного развоза и признаки, что таблица уже не тянет.
Оптимизация маршрутовОптимизация последней мили: как это работает
Оптимизация последней мили: где прячутся реальные расходы и как автоматическое планирование, временные окна и контроль смены снижают цену визита.
Курьерская доставкаОтслеживание заказа клиентом: как настроить трекинг
Отслеживание заказа клиентом: какие статусы показывать, как устроен личный кабинет заказчика и уведомления, откуда берутся данные и с чего начать внедрение.
Курьерская доставкаПодтверждение доставки: как фиксировать каждый заказ
Разбираем электронное подтверждение доставки: из чего состоит полная запись, как фото и чек-листы заменяют бумагу и как внедрить это в работу курьеров.
Оптимизация маршрутовДоставка по временным окнам: как планировать без срывов
Доставка по временным окнам: как выбрать ширину слота, планировать маршруты с учётом окон и контролировать опоздания. Практика, ошибки и автоматизация.
Интеграции и цифровизацияОбзор систем управления доставкой: классы решений
Обзор систем управления доставкой: чем отличаются таблицы, навигаторы, модули учёта и специализированные платформы, кому что подходит и как их сравнивать.
Курьерская доставкаKPI и мотивация курьера: какие показатели считать
KPI и мотивация курьера: какие показатели считать, как собрать прозрачную схему оплаты и где брать данные о доставках без ручного учёта.
ДистрибуцияКонтроль визитов торговых представителей
Контроль визитов торговых представителей: как построить маршруты торговых точек, фиксировать факт визита фотоотчётом и собирать отчётность супервайзера.
Курьерская доставкаПрограмма для курьерской службы: как выбрать
Как выбрать программу для курьерской службы: критерии выбора — приём и распределение заявок, маршруты, мобильное приложение, интеграции с 1С и CRM.
Выездной сервисЭлектронный акт выполненных работ в выездной службе
Электронный акт выполненных работ для выездной службы: из чего состоит, как формируется в приложении исполнителя и что даёт заказчику и руководителю.
Оптимизация маршрутовЧто такое VRP: как строится оптимальный маршрут доставки
VRP — задача маршрутизации транспорта: как алгоритмы распределяют заказы по курьерам и строят кратчайшие маршруты с учётом окон доставки и ограничений.
Интеграции и цифровизацияИнтеграция доставки с 1С: что и как передаётся
Как связать управление доставкой с 1С: какие данные передаются (заказы, адреса, статусы, факт доставки), какие есть способы интеграции и что учесть при внедрении.
Курьерская доставкаКак контролировать курьеров без бесконечных звонков
Разбираем, как выстроить контроль курьеров: местоположение на карте, статусы заявок, фотоотчёты и подтверждение доставки — без ручных обзвонов и таблиц Excel.