Как управлять курьерами, выездными командами и маршрутами
Практические статьи для руководителей доставки, выездного сервиса и дистрибуции: контроль исполнителей, маршрутизация, интеграции и автоматизация полевых операций.
Оптимизация последней мили: как это работает
Оптимизация последней мили: где прячутся реальные расходы и как автоматическое планирование, временные окна и контроль смены снижают цену визита.
Курьерская доставкаОтслеживание заказа клиентом: как настроить трекинг
Отслеживание заказа клиентом: какие статусы показывать, как устроен личный кабинет заказчика и уведомления, откуда берутся данные и с чего начать внедрение.
Курьерская доставкаПодтверждение доставки: как фиксировать каждый заказ
Разбираем электронное подтверждение доставки: из чего состоит полная запись, как фото и чек-листы заменяют бумагу и как внедрить это в работу курьеров.
Оптимизация маршрутовДоставка по временным окнам: как планировать без срывов
Доставка по временным окнам: как выбрать ширину слота, планировать маршруты с учётом окон и контролировать опоздания. Практика, ошибки и автоматизация.
Интеграции и цифровизацияОбзор систем управления доставкой: классы решений
Обзор систем управления доставкой: чем отличаются таблицы, навигаторы, модули учёта и специализированные платформы, кому что подходит и как их сравнивать.
Курьерская доставкаKPI и мотивация курьера: какие показатели считать
KPI и мотивация курьера: какие показатели считать, как собрать прозрачную схему оплаты и где брать данные о доставках без ручного учёта.
ДистрибуцияКонтроль визитов торговых представителей
Контроль визитов торговых представителей: как построить маршруты торговых точек, фиксировать факт визита фотоотчётом и собирать отчётность супервайзера.
Курьерская доставкаПрограмма для курьерской службы: как выбрать
Как выбрать программу для курьерской службы: критерии выбора — приём и распределение заявок, маршруты, мобильное приложение, интеграции с 1С и CRM.
Выездной сервисЭлектронный акт выполненных работ в выездной службе
Электронный акт выполненных работ для выездной службы: из чего состоит, как формируется в приложении исполнителя и что даёт заказчику и руководителю.
Оптимизация маршрутовЧто такое VRP: как строится оптимальный маршрут доставки
VRP — задача маршрутизации транспорта: как алгоритмы распределяют заказы по курьерам и строят кратчайшие маршруты с учётом окон доставки и ограничений.
Интеграции и цифровизацияИнтеграция доставки с 1С: что и как передаётся
Как связать управление доставкой с 1С: какие данные передаются (заказы, адреса, статусы, факт доставки), какие есть способы интеграции и что учесть при внедрении.
Курьерская доставкаКак контролировать курьеров без бесконечных звонков
Разбираем, как выстроить контроль курьеров: местоположение на карте, статусы заявок, фотоотчёты и подтверждение доставки — без ручных обзвонов и таблиц Excel.